Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma LeadFlux AI("Plataforma", "Servico" ou "LeadFlux"), disponivel em leadfluxapp.com, operada por LeadFlux AI ([Razao social a definir, CNPJ a definir, endereco a definir]). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, voce ("Usuario") concorda integralmente com estes Termos.

1. Servico

A LeadFlux oferece ferramentas de automacao de atendimento via WhatsApp, agendamento, cobranca e comunicacao com clientes finais para profissionais autonomos e estabelecimentos comerciais ("Tenant"). O Servico inclui, sem limitacao:

• Bot de atendimento automatizado por inteligencia artificial
• Gestao de agenda, clientes e pacotes
• Lembretes e mensagens automaticas
• Painel administrativo web e mobile
• Integracao com Evolution API (WhatsApp Business)

2. Cadastro e Conta

Para usar o Servico, o Usuario deve criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuario eh o unico responsavel pela seguranca de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

A conta eh pessoal e intransferivel. Acesso compartilhado eh permitido apenas entre colaboradores do mesmo Tenant.

3. Uso Adequado

O Usuario concorda em NAO:

• Enviar spam, mensagens fraudulentas ou conteudo ilegal
• Violar termos de servico do WhatsApp/Meta
• Tentar acessar dados de outros Tenants ou da Plataforma
• Realizar engenharia reversa ou copiar partes do Servico
• Usar o Servico para atividades discriminatorias, ofensivas ou ilicitas
• Cadastrar contatos sem o devido consentimento dos titulares

O Usuario eh o unico responsavel pelo consentimento dos clientes finais (pacientes, clientes, alunos) cujos dados sao cadastrados na Plataforma. A LeadFlux atua como operador dos dados, sendo o Tenant o controlador (LGPD, Art. 5).

4. WhatsApp e Comunicacoes

O Servico utiliza a infraestrutura nao-oficial do WhatsApp via Evolution API. O Usuario reconhece que:

• O numero WhatsApp utilizado pode ser bloqueado pela Meta se houver violacoes de termos
• A LeadFlux implementa 4 camadas de protecao (opt-out, cap diario, anti-spam, horario comercial), mas nao garante imunidade a banimento
• Em caso de bloqueio, o Usuario eh responsavel por providenciar novo numero
• Mensagens automaticas devem respeitar o canal de opt-out (responder "PARAR")

5. Plano Gratuito e Pago

Durante o periodo inicial, a Plataforma pode ser oferecida em condicoes promocionais ou gratuitas. Apos o periodo, planos pagos poderao ser introduzidos com pelo menos 30 dias de antecedencia comunicada por email.

6. Disponibilidade

A LeadFlux se compromete a manter o Servico operacional, mas nao garante 100% de uptime. Manutencoes programadas serao avisadas com antecedencia. Falhas de terceiros (Supabase, Vercel, Evolution, Meta) podem afetar o Servico temporariamente sem que isso constitua inadimplemento.

7. Propriedade Intelectual

A Plataforma, codigo, marca, identidade visual e conteudo proprio pertencem a LeadFlux. O Usuario mantem propriedade total sobre os dados que cadastra (clientes, mensagens, configuracoes).

8. Rescisao

O Usuario pode encerrar sua conta a qualquer momento via painel ou email contato@leadfluxapp.com. A LeadFlux pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos mediante aviso por email. Apos rescisao, dados sao mantidos por 30 dias para exportacao e excluidos permanentemente em seguida.

9. Limitacao de Responsabilidade

A LeadFlux nao se responsabiliza por:

• Perda de receita ou clientes decorrente de falhas tecnicas de terceiros
• Conteudo das conversas conduzidas via Servico (responsabilidade do Tenant)
• Decisoes clinicas, medicas, esteticas ou comerciais tomadas pelo Tenant com base em dados da Plataforma
• Bloqueio do numero WhatsApp pela Meta por uso indevido do Tenant

10. Alteracoes

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alteracoes substanciais serao notificadas por email com 30 dias de antecedencia. O uso continuado apos a vigencia constitui aceitacao das mudancas.

11. Foro

Estes Termos sao regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [Cidade-UF a definir] para dirimir eventuais controversias, com renuncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Duvidas ou solicitacoes: contato@leadfluxapp.com.

Veja tambem nossa Politica de Privacidade.